Regras da LojaCheck
A LojaCheck existe para tornar o comércio online mais transparente. A experiência de cada pessoa ajuda outras a fazer compras mais informadas.
Antes de comprar, verifique. Depois de comprar, partilhe a sua experiência: vote nas lojas onde comprou com confiança e também naquelas onde teve problemas.
Última atualização: 8 de outubro de 2026
Como funciona a participação?
Na página Votar, identifique a loja pelo domínio correto, escolha o voto que corresponde à sua experiência e preencha os campos pedidos pela app. Pode acrescentar um testemunho sobre o que aconteceu. O formulário pede um email para ajudar a reduzir avaliações duplicadas; esse email não é publicado.
Se chegar através do botão Votar da extensão, o domínio pode já estar preenchido. Confirme que corresponde à loja sobre a qual quer votar antes de enviar.
Vote com base na sua própria experiência
- Partilhe uma experiência real com a loja, tanto positiva como negativa.
- Descreva factos: entrega, cumprimento de prazos, apoio ao cliente, devoluções ou faturação.
- Distinga aquilo que aconteceu da sua opinião ou suspeita. Um atraso, por si só, não prova uma burla.
- Confirme o endereço da loja: nomes parecidos podem pertencer a entidades diferentes.
Participação justa, sem manipulação
Não repita votos para aumentar ou diminuir artificialmente a avaliação de uma loja. Não utilize vários emails, identidades falsas, automatismos ou campanhas de votos combinados. Não publique experiências inventadas, publicidade disfarçada ou votos pagos.
Não se faça passar por cliente para avaliar o seu próprio negócio ou prejudicar um concorrente. Se existir uma ligação à loja que seja relevante para o testemunho, indique-a com transparência.
Respeite as pessoas e proteja os seus dados
Não publique insultos, ameaças, discriminação ou acusações sem fundamento. Evite identificar trabalhadores, clientes ou outras pessoas particulares.
Nunca inclua números de cartão, dados bancários, palavras-passe ou códigos de segurança. Não publique emails, números de telefone, moradas pessoais ou documentos com dados de terceiros. A LojaCheck não solicita dados bancários nem credenciais de acesso.
O que significam os votos?
Os votos e testemunhos refletem experiências comunicadas por participantes. Complementam os sinais públicos analisados pela app, mas não equivalem a uma auditoria, a uma certificação ou a uma garantia de que uma compra vai correr bem.
Uma avaliação positiva não elimina o risco. Uma avaliação negativa não prova, por si só, uma burla. A ausência de votos também não permite concluir se uma loja é ou não fiável. Considere a informação disponível em conjunto e confirme sempre o domínio antes de pagar.
Erros, conteúdo abusivo e pedidos de revisão
Se encontrar informação incorreta, suspeitar de manipulação ou quiser pedir a revisão de um testemunho, contacte info@lojacheck.pt. Indique o domínio da loja, identifique o conteúdo e explique o motivo, sem enviar dados confidenciais.
As lojas também podem utilizar este contacto para apresentar esclarecimentos ou pedir a revisão de informação. Um pedido de revisão não implica a remoção automática de uma opinião negativa.
Participar não substitui uma reclamação formal
O voto na LojaCheck informa a comunidade. Não substitui o contacto com a loja, uma reclamação pelos canais competentes ou uma participação às autoridades quando exista suspeita de crime.
Consulte também os Termos e Condições e a Política de Privacidade.